●カートからのご注文●

1）商品ページにあります、「かごに入れる」ボタンをクリックしてご注文下さい。
2）「買い物かご」ページで、購入者情報、お届け先、お支払方法等を決定して下さい。
3）ご注文が完了すると、自動返信メールをお送りしております。(アドレスが間違っている場合は届きません）
4）注文商品をお届け致します。

●申し込み期限●

ご注文日を含め５日間

	●代金引換● 手数料（396円）につきましては、お客様のご負担とさせて頂きます。合計10000円以上のお買い上げで手数料無料となります。
	●クレジット決済● VISA/MASTER/DINERS(分割/リボ払い可）
	●楽天ペイ● いつもの楽天ＩＤとパスワードでスムーズにお支払いが可能です。
	●コンビニ決済● 注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、日本全国のコンビニにて24時間365日いつでもお支払いが可能です。 ※ご入金完了後の発送となります ※決済手数料はお客様負担でお願いいたします。＜手数料＞　一律￥110　 ※コンビニにでの決済手順はメールで配信されますので、当店からのメールが届くように必ずドメインの解除をお願いいたします。 ※海外発送にはご利用できません。 ※チーム割等、金額が注文確定後に変更される場合はご利用できません。
	●後払い.com● 商品到着後、請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い頂きます。請求書発行・郵送手数料として185円ご負担頂きます。

●宅急便（ゆうパック）●

送料一律660円
※10000円以上のご注文で送料無料
※ゆうパック・西濃運輸・ヤマト運輸のいずれかでお届けします。
※別途料金がかかりますが、お客様のご都合で、配送業者の指定をしたい場合は、備考欄にてお知らせください。

●レターパック／ゆうパケット●

送料一律370円（厚さ2～3cmまで）
【3㎝の目安】
・シャツ…1～2枚程度
・サルエル…1枚
・デニム…Ｓ、Ｍサイズ1枚なら可
※デニムボトム（Ｌサイズ）、パーカ、スウェットの発送はできません

【ご注意】

ポストに配達、投函するサービスです。
商品のサイズによってレターパックかゆうパケットどちらかの配送となります。
受領をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は、宅急便をご利用ください。
日時の指定は出来かねます。通常宅配+1日を目安にしてください。

商品詳細にて消費税込価格を表示しています。

●当店の過失による返品、交換の場合（破損、汚損、数量間違い等）●

万全を期しておりますが、万一商品の不良があった場合や注文と異なる場合は、到着後３日以内にメールかお電話にてご連絡下さい。すぐに返品、交換の手配をさせて頂きます。（この場合の送料、手数料等当店が負担致します）⇒詳しくは【当店の過失による返品・交換の場合】をご覧ください

●お客様のご都合による返品、交換（イメージが違う、注文間違い等）●

商品到着から３日以内に必ず事前にお電話かメールにて、ご連絡下さい。
３日過ぎた商品に関しましてはお受け出来ません。
（送料、手数料等お客様のご負担となります） ⇒詳しくは【お客様のご都合による返品・交換】をご覧ください

●サイズ交換●

⇒さらに詳しい交換の流れは【交換・返品の手順】をご覧ください

交換・返品のご注意 ※必ずお読みください※

交換・返品の手順 | 返送時の送料負担について | 交換・返品による金額変更について | お問い合わせ

交換・返品の条件について

下記の条件の場合、返品・交換をお受けできません。

お届けから4日以上経過した商品
お客様がご使用になられた商品、お洗濯後の商品、香水等の匂い移りがある商品
お客様が試着等で汚された商品
商品のタグや付属品をを汚損・破損・紛失・破棄された場合
セール対象品
返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

＜当店の過失による返品・交換の場合（破損、汚損、数量間違い等）＞

万全を期しておりますが、万一商品の不良があった場合や注文と異なる場合は、到着後３日以内にメールかお電話にてご連絡下さい。すぐに返品、交換の手配をさせて頂きます。（この場合の送料、手数料等当店が負担致します）

お客様のご都合による返品・交換（イメージが違う、注文間違い等）

商品到着から３日以内に必ず事前にお電話かメールにて、ご連絡下さい。４日過ぎた商品に関しましてはお受け出来ません。

▼交換・返品の手順▼（※一回限りサイズ交換は片道送料無料です。）

「サイズが大きすぎた」「小さかった」そんな時は一回限り、片道送料無料で交換いたします。

（１）まずはご連絡ください。

※交換の場合は、サイズの有無を確認させていただきます。
※4日以上経過している場合は、「交換・返品」お受けすることができませんのでご注意ください。

＜メール連絡の場合＞

info@groojam.jpまでご連絡ください。
メール題名を「交換希望または返品希望」としてください。
メール本文に以下の内容をご記入ください。

ご注文者の氏名：
ご注文時の電話番号：
交換・返品希望商品名：
交換希望サイズ：
交換・返品理由：

＜電話連絡の場合＞

045-297-3266までご連絡ください。（平日　10：00～16：00）

（２）お手元の商品を当店に返送してください。

※この際の送料は【お客様負担】でお願い致します。

＜返送先＞

〒236-0031
横浜市金沢区六浦1-11-8-209
Mk.jam ＧＲＯＯＪＡＭ「交換・返品」係
TEL045-297-3266

＜返送品＞

交換または返品商品。できれば納品書も同封してください。

＜発送方法＞

配送追跡可能な方法（※配送業者は問いません）

（３）お客様から商品返却後、当店にて検品します。

交換の場合は検品後、交換商品を発送させていただきます。

検品の上で、「交換・返品の条件」に満たないものは、交換不可となりますのでご了承ください。
当店からの交換商品発送の送料は1回限り【当店負担】とさせていただきます。（配送方法はお選びいただけません）
交換・返品によって差額が生じた場合は、ご入金またはご返金いただきます。詳しくは下記「交換・返品による金額変更について」をご覧ください。

返送時の送料負担について

理由	内容	返送（お客様⇒当店）	配送（当店⇒お客様）
不良・誤送による	＜交換＞	着払いにてお送りください	当店負担
不良・誤送による	＜返品＞	着払いにてお送りください	-
お客様都合	＜交換＞	お客様負担で当社までお送りください（配送業者は問いません）	当店負担にて発送（１回限り）
お客様都合	＜返品＞	お客様負担で当社までお送りください（配送業者は問いません）	-

交換・返品による金額変更について

▼＜お客様都合での交換＞　差額が発生した場合▼

差額をご返金させていただく場合、振込手数料は当店負担とさせていただきます。
差額をご入金いただく場合、振込手数料はお客様負担となります。
クレジット・楽天ペイ決済は締日の都合で金額修正ができない場合がございます。その場合は、銀行振込にて対応させていただきます。

注文時決済方法	振込方法	返金内容
クレジット	金額変更	ご注文内容を修正
コンビニ決済	銀行振込	差額分をご返金またはご入金
代金引換	銀行振込	差額分をご返金またはご入金
後払い.com	金額変更	ご注文内容を修正
楽天ペイ	金額変更	ご注文内容を修正

▼＜お客様都合での返品＞ご返金・ご請求について▼

注文時決済方法	返金方法	ご返金内容・ご請求内容
クレジット	金額変更	お支払い総額から商品代金を引いた金額をご請求 (※商品を発送した際の送料をご請求）
コンビニ決済	銀行振込	お支払い総額から商品を発送した際の送料 +決済手数料（110円）を差し引いた金額をご返金。
代金引換	銀行振込	お支払い総額から商品を発送した際の送料660円 +代引き手数料389円 +振込手数料を差し引いた金額をご返金。
後払い.com	金額変更	お支払い総額から商品代金を差し引いた金額をご請求 (※商品を発送した際の送料＋後払い発行手数料185円をご請求）
楽天ペイ	金額変更	お支払い総額から商品代金を差し引いた金額をご請求 (※商品を発送した際の送料をご請求）

銀行振込（振込手数料）

郵便振替（振替手数料）

▼＜商品不良・誤送商品のキャンセル＞　ご返金について▼

お支払方法	返金方法
クレジット	全てキャンセル
コンビニ決済	銀行振込にて返金（送料・手数料含めてすべて返金）
代金引換	銀行振込にて返金（送料・手数料含めてすべて返金）
後払い.com	全てキャンセル
楽天ペイ	全てキャンセル

※クレジット・楽天ペイ決済は締日の都合で金額修正ができない場合がございます。その場合は、銀行振込にて対応させていただきます。

お問い合わせ

もし、上記をご覧になってもわからないことがありましたら、お手数ですが、直接お問い合わせ下さい。

＜メールでのお問い合わせ＞

info@groojam.jpまでご連絡ください。
24時間受付しておりますが、営業時間外のメールは翌営業日からの対応となっております。

＜電話連絡の場合＞

045-297-3266までご連絡ください。（営業日時　平日10：00～16：00）

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